Оферта

1Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее «Оферта») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «ГК РФ») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнитель: Васильева Элеонора Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 771597367934, действующая без образования юридического лица (далее «Исполнитель»).

1.3. Заказчик: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, акцептовавшее (принявшее) условия настоящей Оферты в порядке, указанном в разделе 4 (далее «Заказчик»).

1.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с её условиями, согласен с ними и заключает с Исполнителем договор возмездного оказания услуг (далее «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.5. Оферта не является образовательной услугой в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не сопровождается выдачей документов об образовании и (или) квалификации. Услуги носят информационно-консультационный (менторский) характер.

1.6. В части, не урегулированной Офертой, к отношениям Сторон применяются нормы ГК РФ, а если Заказчиком выступает физическое лицо-потребитель, также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.7. Статус Исполнителя как плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый) может быть изменён. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить правовую форму сотрудничества и налоговый режим (например, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или перейти на иной налоговый режим). В таком случае изменяются только реквизиты Исполнителя и порядок выдачи документов об оплате (чек / акт / иной документ, предусмотренный применяемым налоговым режимом); прочие условия Оферты сохраняют силу. Актуальные реквизиты указываются в действующей редакции Оферты по адресу её размещения.

2Термины и определения

2.1. Услуги: информационно-консультационные услуги в сфере карьерного и личного развития, оказываемые Исполнителем лично: индивидуальные консультации, сессии карьерного стратегического анализа, менторское сопровождение, консультации по вопросам профессионального выгорания и поиска ресурсов, консультации по бизнес-анализу для B2C-задач Заказчика.

2.2. Разовая консультация: отдельная консультационная сессия, оплачиваемая и оказываемая единовременно.

2.3. Программа (пакет): комплекс Услуг, объединённых общей целью и оказываемых в течение согласованного периода (несколько сессий / недель / месяцев).

2.4. Личный кабинет / канал связи: согласованные Сторонами средства коммуникации (мессенджер, электронная почта, видеосвязь), через которые оказываются Услуги.

2.5. Акцепт: полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты (ст. 438 ГК РФ).

3Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и выбранным тарифом.

3.2. Конкретный состав, объём, формат (онлайн / очно), количество и длительность сессий определяются выбранным Заказчиком тарифом / программой, описание которых размещено на странице https://oferta-site-psi.vercel.app/tarify.html и (или) согласовано Сторонами в переписке.

3.3. Услуги оказываются дистанционно посредством видеосвязи и (или) переписки, если иное не согласовано Сторонами.

3.4. Услуги носят консультационный характер. Исполнитель не является медицинским работником, не оказывает психотерапевтическую или медицинскую помощь и не ставит диагнозов. Результаты работы (рекомендации, стратегии, планы) представляют собой профессиональное мнение и инструмент для самостоятельных решений Заказчика.

3.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного материального, карьерного или иного результата, поскольку результат зависит в том числе от действий и обстоятельств самого Заказчика. Исполнитель обязуется оказать Услуги качественно, добросовестно и в согласованном объёме.

4Порядок акцепта (заключения Договора)

4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата Услуг (полностью или в размере предоплаты) в порядке раздела 5;
• проставление отметки согласия («галочки») с условиями Оферты в форме заказа / анкете;
• письменное подтверждение согласия в согласованном канале связи.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

4.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что является дееспособным, достиг 18 лет и предоставил достоверные данные.

5Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, размещёнными на странице https://oferta-site-psi.vercel.app/tarify.html, и (или) счётом / сообщением Исполнителя, направленным Заказчику до оплаты. Все цены указываются и расчёты производятся в российских рублях (RUB), если иное прямо не указано в тарифе.

5.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами (например, поэтапная оплата программы).

5.3. Оплата производится безналичным способом: переводом по реквизитам Исполнителя, через платёжную ссылку / сервис приёма платежей или иным согласованным способом.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.5. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход формирует и передаёт Заказчику чек через приложение «Мой налог» в сроки, установленные частью 3 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ:

• при прямом расчёте (наличные, прямой перевод на карту / счёт Исполнителя, СБП): в момент получения оплаты;
• при поступлении оплаты через посредника (платёжный сервис, агрегатор, эквайринг, например ЮKassa, Т-Касса и аналогичные): не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчёта.

Чек направляется Заказчику в электронном виде (в мессенджере / на e-mail) или в виде QR-кода.

5.6. Все расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков / платёжных сервисов), несёт Заказчик, если иное не предусмотрено способом оплаты.

5.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.

6Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в согласованном объёме, качественно и в установленные сроки;
• заблаговременно согласовывать дату и время сессий;
• сформировать и передать чек в соответствии с п. 5.5;
• соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика (раздел 9).

6.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг (в т.ч. заполнение анкет / опросников);
• перенести сессию, предупредив Заказчика заранее, при наличии уважительных причин;
• привлекать материалы и методики по своему усмотрению;
• отказать в оказании Услуг или расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком условий Оферты, возвратив оплату за неоказанную часть Услуг.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить Услуги;
• предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• своевременно являться на согласованные сессии;
• не передавать третьим лицам, не копировать, не тиражировать и не выкладывать в открытый доступ материалы, полученные от Исполнителя, с учётом раздела 7.

6.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в согласованном объёме;
• отказаться от Договора в порядке раздела 8;
• получить чек об оплате;
• предъявить требования, связанные с качеством Услуг, в порядке раздела 11.

7Интеллектуальная собственность и запись сессий

7.1. Все материалы, созданные и (или) переданные Исполнителем в ходе оказания Услуг (методики, анкеты и опросники, чек-листы, презентации, конспекты, тексты, аудио- и видеозаписи, шаблоны и иные объекты) являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право на них принадлежит Исполнителю и охраняется в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

7.2. Оплачивая Услуги, Заказчик получает право использовать переданные материалы исключительно в личных (некоммерческих) целях в рамках оказания ему Услуг. Исключительное право к Заказчику не переходит.

7.3. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя: копировать, воспроизводить, распространять, перепродавать, публиковать в открытом доступе или иным образом передавать третьим лицам материалы Исполнителя, а также создавать на их основе производные продукты. Нарушение влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

7.4. Аудио- и видеозапись сессий может производиться Исполнителем для контроля качества, ведения собственного архива и подготовки резюме сессии только при условии предварительного согласия Заказчика. Запись хранится конфиденциально и не передаётся третьим лицам.

7.5. Использование записей сессий или их фрагментов, а также отзывов Заказчика в маркетинговых и рекламных целях допускается только при наличии отдельного явного согласия Заказчика. Согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время; в таком случае Исполнитель прекращает дальнейшее использование соответствующих материалов на будущее.

8Перенос, отмена сессий и возврат средств

8.1. Заказчик вправе перенести согласованную сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за [24] часа до её начала. При уведомлении позднее указанного срока или неявке сессия считается оказанной и оплата за неё не возвращается.

8.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных Услуг (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

8.3. При отказе Заказчика от Программы возврату подлежит стоимость неоказанной части Услуг за вычетом: (а) стоимости уже проведённых сессий по цене разовой консультации и (б) фактически понесённых Исполнителем документально подтверждённых расходов (оплата сторонних сервисов, материалов, подготовленных персонально для Заказчика).

8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение [10] рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.

8.5. Если Услуги не могут быть оказаны по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость неоказанных Услуг либо по согласованию переносит сессии.

9Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной в ходе оказания Услуг.

9.2. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактные данные, сведения, сообщённые в ходе консультаций) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего Договора.

9.3. Заказчик уведомлён, что в ходе консультаций он может добровольно сообщить сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (в частности, о состоянии здоровья, психологическом состоянии). Обработка таких сведений осуществляется исключительно на основании отдельного явного согласия Заказчика и только в целях оказания Услуг. Заказчик не обязан сообщать такие сведения и делает это по собственному усмотрению.

9.4. Для оформления согласия на обработку персональных данных Исполнитель использует отдельную форму согласия (в том числе отдельную отметку-«галочку» при оформлении заказа), не растворяя его в общем согласии с условиями Оферты.

9.5. Обработка персональных данных включает сбор, запись, хранение, использование и уничтожение и осуществляется в течение срока, необходимого для исполнения Договора и соблюдения требований законодательства.

9.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Исполнителю; это может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг.

9.7. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: [URL, если применимо].

10Характер услуг и согласованность терминологии

10.1. Услуги являются информационно-консультационными (менторскими) и не являются образовательной услугой в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ, медицинской или психотерапевтической помощью. Исполнитель не ставит диагнозов и не проводит лечение.

10.2. Во всех публичных материалах Исполнителя (сайт, страницы тарифов, каналы в мессенджерах и социальных сетях, рекламные объявления, переписка с Заказчиком) используется терминология, согласованная с настоящей Офертой. Для обозначения Услуг применяются термины «консультация», «сессия», «менторское сопровождение», «консультационная программа». Термины «курс», «обучение», «образовательная программа», «выпускники», «диплом», «сертификат об образовании», «психологическая консультация», «психотерапия», «терапия» и иные, способные ввести в заблуждение относительно характера Услуг, не используются либо сопровождаются оговоркой об информационно-консультационном характере Услуг.

10.3. Применяемые Исполнителем прикладные типологии и методики (в том числе элементы системной и векторной психологии) используются как вспомогательный инструмент структурирования беседы и не являются медицинской диагностикой.

11Качество услуг и ответственность Сторон

11.1. Исполнитель оказывает Услуги качественно и в соответствии с обычно предъявляемыми к таким услугам требованиями. При обнаружении недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ГК РФ и (для потребителей) Законом «О защите прав потребителей».

11.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученных рекомендаций, и за их последствия, а также за недостижение ожидаемого Заказчиком результата (п. 3.5).

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью фактически оплаченных Заказчиком Услуг, если иное императивно не установлено законом.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12Срок действия и изменение Оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения и действует до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции. К уже заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

12.3. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу: https://oferta-site-psi.vercel.app.

13Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию [10] рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Васильева Элеонора Сергеевна

Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН: 771597367934

Телефон: +7 906 072-80-81

E-mail: v.eleonora88@mail.ru

Канал связи: [Telegram / иное, укажите]

Реквизиты для оплаты: предоставляются Заказчику индивидуально после обращения (платёжная ссылка / номер счёта / номер карты для перевода)